Algemene voorwaarden
Voor AI-strategie, governance, training en implementatiebegeleiding
Versie 1.1
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Inhoudsopgave
1. Definities
2. Toepasselijkheid
3. Totstandkoming overeenkomst
4. Dienstverlening
5. Activatiekosten
6. Maandelijkse kosten
7. Wijzigingen en aanpassingen
8. Implementatietermijnen
9. Gebruik van AI
10. Verantwoordelijkheid opdrachtgever
11. Gegevensverwerking
12. Verwerking binnen en buiten de EER
13. Software van derden
14. Beschikbaarheid
15. Intellectueel eigendom
16. Geheimhouding
17. Beveiliging
18. Facturatie en betaling
19. Overmacht
20. Aansprakelijkheid
21. Vrijwaring
22. Referenties
23. Toepasselijk recht
24. Geschillen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
NXT North
NXT North B.V.
Digitale collega
Een AI-oplossing, automatisering, workflow, koppeling, softwareconfiguratie of combinatie daarvan die door NXT North wordt geleverd.
Opdrachtgever
De rechtspersoon die een overeenkomst sluit met NXT North.
Dienstverlening
Alle werkzaamheden, producten, diensten, adviezen, automatiseringen, implementaties, configuraties, analyses, trainingen en ondersteuning geleverd door NXT North.
Derde leverancier
Iedere externe software-, cloud-, AI-, hosting- of infrastructuurleverancier waarvan NXT North gebruik maakt.
• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en dienstverlening van NXT North.
• Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
• Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Een overeenkomst komt tot stand door:
• ondertekening van een offerte;
• schriftelijke akkoordverklaring;
• digitale akkoordverklaring;
• betaling van een factuur;
• feitelijke aanvang van werkzaamheden.
NXT North ondersteunt organisaties met AI-scans, AI-strategie, governance, AI-geletterdheidstrainingen en onafhankelijke implementatiebegeleiding. De concrete scope, planning, inzet en resultaten worden per opdracht vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of samenwerkingsovereenkomst.
Wanneer een opdracht een verkenning, workshop, scan, startfase of inrichting omvat, kunnen hiervoor eenmalige kosten gelden. Deze kosten zien bijvoorbeeld op voorbereiding, analyse, sessies, documentatie, afstemming en het opzetten van de overeengekomen werkwijze. De afspraken hierover staan in de offerte of opdrachtbevestiging.
Bij doorlopende AI-advies- of begeleidingsopdrachten kunnen maandelijkse of periodieke kosten gelden. Hieronder vallen bijvoorbeeld strategische sparring, voortgangsoverleg, actualisatie van een roadmap, governance-advies of begeleiding bij implementatie. De frequentie, looptijd en vergoeding worden vooraf schriftelijk overeengekomen.
• Iedere wijziging of uitbreiding van een digitale collega kan aanvullende kosten met zich meebrengen.
• Hieronder vallen onder meer: nieuwe functionaliteiten, nieuwe processen, aanvullende koppelingen, gewijzigde workflows, wijzigingen in software van opdrachtgever en wijzigingen veroorzaakt door derde leveranciers.
• NXT North is gerechtigd dergelijke werkzaamheden afzonderlijk te factureren.
• NXT North bepaalt redelijkerwijs welke werkzaamheden binnen de oorspronkelijke opdracht vallen en welke als meerwerk worden beschouwd.
NXT North plant opdrachten zorgvuldig in. Doorlooptijden voor scans, workshops, trainingen, adviestrajecten en implementatiebegeleiding zijn afhankelijk van de omvang van de opdracht, beschikbaarheid van betrokkenen en tijdige aanlevering van informatie. Een planning is een inspanningsgerichte indicatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
NXT North adviseert over verantwoord en doelgericht gebruik van AI. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor keuzes over inzet, toezicht, processen, gegevens en naleving binnen de eigen organisatie. Adviezen, analyses en trainingen van NXT North ondersteunen besluitvorming en vormen geen garantie voor een specifieke uitkomst of volledige compliance.
De opdrachtgever zorgt voor tijdige, juiste en volledige informatie, toegang tot relevante betrokkenen en interne besluitvorming. Bij AI-trajecten blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor de eigen processen, gegevens, autorisaties, wettelijke verplichtingen en de beoordeling van voorgestelde toepassingen. NXT North handelt als onafhankelijk adviseur en begeleider, niet als uitvoerend IT-leverancier tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.
• Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening.
• NXT North verwerkt gegevens uitsluitend voor levering van digitale collega’s, automatiseringen, ondersteuning, onderhoud, facturatie en beveiliging.
• Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van alle aangeleverde gegevens.
• Opdrachtgever garandeert dat gegevens mogen worden verwerkt overeenkomstig toepasselijke wetgeving.
• Waar redelijkerwijs mogelijk worden gegevens verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte.
• Voor de uitvoering van de dienstverlening kan gebruik worden gemaakt van AI-diensten, cloudplatformen en andere leveranciers buiten de Europese Economische Ruimte.
• NXT North mag gegevens laten verwerken door dergelijke leveranciers indien deze naar het oordeel van NXT North passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen hanteren en voldoen aan de geldende privacywetgeving.
• Opdrachtgever erkent en accepteert dat dergelijke verwerkingen noodzakelijk kunnen zijn voor de uitvoering van de dienstverlening.
Voor onderdelen van de dienstverlening kan NXT North werken met gangbare software, samenwerkingsomgevingen of AI-diensten van derden. Welke hulpmiddelen worden ingezet, hangt af van de opdracht en wordt waar relevant afgestemd. NXT North is niet verantwoordelijk voor de continuïteit, voorwaarden of wijzigingen van externe aanbieders.
NXT North streeft naar zorgvuldige en tijdige dienstverlening. Beschikbaarheid, reactietijden en bereikbaarheid zijn afhankelijk van de overeengekomen vorm van begeleiding en worden waar nodig schriftelijk vastgelegd.
• Alle intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van NXT North.
• Dit omvat onder meer: prompts, workflows, automatiseringen, scripts, configuraties, templates, documentatie, methodieken en werkwijzen.
• Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid, aangepast of verkocht.
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.
• NXT North treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
• Absolute beveiliging kan niet worden gegarandeerd.
• NXT North is niet aansprakelijk voor hacks, phishing, malware, ransomware, cybercriminaliteit of beveiligingsincidenten bij derden.
• Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald.
• Bij te late betaling is wettelijke handelsrente verschuldigd.
• Alle incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
• NXT North mag werkzaamheden opschorten bij betalingsachterstanden.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
• internetstoringen;
• stroomstoringen;
• storingen bij softwareleveranciers;
• pandemieën;
• oorlog;
• cyberaanvallen;
• overheidsmaatregelen;
• personeelstekorten.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
• Iedere aansprakelijkheid van NXT North is beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd door haar aansprakelijkheidsverzekering.
• Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever gedurende de drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald.
• Bij een eenmalige opdracht is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van die opdracht.
• NXT North is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, verlies van klanten, verlies van goodwill, reputatieschade, dataverlies of claims van derden.
• Iedere aanspraak vervalt indien deze niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk wordt gemeld.
Opdrachtgever vrijwaart NXT North volledig tegen:
• aanspraken van derden;
• schadeclaims;
• sancties;
• boetes;
• onderzoeken;
• naheffingen;
• juridische procedures.
Deze vrijwaring geldt onder meer voor aanspraken die verband houden met het gebruik van de dienstverlening, gebruik van AI-output, onjuiste gegevens, schending van wet- en regelgeving door opdrachtgever of verwerking van persoonsgegevens. Opdrachtgever vergoedt alle hierdoor ontstane kosten, waaronder advocaatkosten, proceskosten en onderzoekskosten.
NXT North mag naam, logo en een algemene omschrijving van de uitgevoerde werkzaamheden gebruiken voor marketing- en referentiedoeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NXT North B.V. statutair gevestigd is.